Chính sách hoàn tiền

Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Chính Sách Đổi Trả Trong Vòng 7Ngày

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên trạng như khi nhận hàng.
Chưa qua sử dụng hoặc chưa được mở niêm phong.
Còn đầy đủ tem, nhãn mác (nếu có).
Bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn.
Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.

Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email:

lamdongfarmgo@gmail.com

Sản phẩm đổi trả cần được gửi về địa chỉ:

22 Tân Trung, Tân Hà, Lâm Hà, Lâm Đồng, Việt Nam

Nếu yêu cầu đổi trả được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn chi tiết về cách thức và địa chỉ gửi hàng.

Lưu ý: Những sản phẩm được gửi trả mà chưa có yêu cầu đổi trả được xác nhận trước sẽ không được tiếp nhận.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

Email: lamdongfarmgo@gmail.com

Hàng Hóa Bị Lỗi Hoặc Giao Sai

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

Một số loại sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả, bao gồm:

Thực phẩm tươi sống hoặc hàng hóa dễ hư hỏng.
Hoa tươi và cây trồng.
Sản phẩm đặt làm riêng theo yêu cầu.
Sản phẩm cá nhân hóa theo yêu cầu khách hàng.
Các sản phẩm chăm sóc cá nhân, mỹ phẩm đã mở bao bì.
Vật liệu nguy hiểm.
Chất lỏng dễ cháy.
Các loại khí hoặc vật phẩm có tính chất nguy hiểm.

Nếu quý khách không chắc sản phẩm của mình có thuộc diện đổi trả hay không, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn.

Ngoài ra, chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với:

Sản phẩm đang trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.
Thẻ quà tặng (Gift Card).

Chính Sách Đổi Sản Phẩm

Để nhận được sản phẩm thay thế nhanh nhất, quý khách nên:

Thực hiện yêu cầu trả lại sản phẩm hiện tại.
Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp thuận, tiến hành đặt mua sản phẩm mới.

Đây là phương thức xử lý nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Quyền Hủy Đơn Hàng Đối Với Khách Hàng Tại Liên Minh Châu Âu (EU)

Đối với các đơn hàng được giao đến các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu (EU), khách hàng có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng mà không cần nêu lý do.

Sản phẩm trả lại phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Chưa qua sử dụng.
Còn nguyên tem, nhãn mác.
Bao bì nguyên vẹn.
Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.